Aktivačný odkaz z rodičovského plánu funguje iba na účte, ktorý ešte nemá Pro.
Čo vidí vaše dieťa
Ak vaše dieťa otvorí odkaz prihlásené na účte s Pro, stránka zobrazí You already have Pro. Nič sa neaktivuje a váš rodičovský plán zostane nevyužitý.
Pred nákupom
Spýtajte sa dieťaťa, či už má Pro aktívne v aplikácii. Ak áno, zistite, ako bolo zakúpené. Pozrite si článok Where did I buy my subscription?
Ak ste už nakúpili
- Skontrolujte, či sa vaše dieťa prihlásilo správnym účtom. Ak nie, na aktivačnej stránke zvolí Switch account a prihlási sa účtom, ktorý má získať Pro.
- Ak správny účet už má Pro z iného nákupu, napíšte nášmu rodičovskému tímu. Uveďte e-mailovú adresu použitú pri platbe a čo zobrazuje aktivačná stránka. Pozrite si článok How do I contact the Knowunity parents team?
Nekupujte druhý rodičovský plán, aby ste to vyriešili.
Dve predplatné
Predplatné Pro zakúpené v aplikácii beží ďalej, kým ho nezrušíte v App Store alebo Google Play. Nákup rodičovského plánu ho nezruší. Pozrite si článok How do I cancel my Knowunity Pro subscription?
Užitočné informácie
- V rámci rodinného plánu sa účet, ktorý je už súčasťou iného rodinného plánu, nemôže pripojiť ani k ďalšiemu.
- Informácie o iných správach na aktivačnej stránke nájdete v článku How do I activate Pro for my child?
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu