Po zakúpení Pro pre svoje dieťa na webovej stránke alebo po obdržaní kódu od partnera ho prepojíte s účtom vášho dieťaťa na Knowunity.
Aktivácia kódu
- Uistite sa, že vaše dieťa má účet na Knowunity a je do aplikácie prihlásené. Nevytvárajte nový účet, ak už nejaký používa.
- Otvorte aktivačný odkaz z potvrdzovacieho e-mailu na zariadení dieťaťa alebo zadajte kód tam, kde o to aplikácia požiada.
- Potvrďte. Pro bude na danom účte aktívne okamžite.
Kód nie je platný
- Skontrolujte preklepy. Skopírujte kód z e-mailu namiesto toho, aby ste ho prepisovali.
- Kód je možné použiť iba raz. Ak bol už aktivovaný, otvorte kartu Pro na účte vášho dieťaťa a overte, či je Pro aktívne.
- Počet pokusov o zadanie kódu je obmedzený na niekoľko za hodinu. Počkajte a skúste znova.
Stratil/a som kód
Kód sa nachádza v potvrdzujúcom e-maile o nákupe. Ak ho nemôžete nájsť, kontaktujte podporu s e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri platbe, a s údajmi o transakcii.
Pro je na nesprávnom účte
Ak bol kód omylom aktivovaný na účte rodiča alebo na inom účte, pozrite si časť Môžem zdieľať svoje predplatné alebo ho presunúť na iný účet?
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu