Plán zakúpený na rodičovskej webovej stránke je predplatné účtované cez Paddle, nášho platobného partnera.
Skúšobné obdobie
Skúšobné obdobia sa líšia podľa ponuky. Pred zaplatením pokladňa zobrazí:
- či je skúšobné obdobie súčasťou ponuky a ako dlho trvá,
- čo zaplatíte na začiatku, ak vôbec niečo,
- cenu a fakturačné obdobie po skúšobnom období.
niektoré ponuky majú platené skúšobné obdobie alebo žiadne skúšobné obdobie. Aby ste sa vyhli ďalšiemu poplatku, zrušte predplatné pred koncom skúšobného obdobia.
3-mesačný plán pri pokladni
Niektorí rodičia na našich nemeckých a talianskych rodičovských webových stránkach si môžu pri pokladni vybrať medzi 3 mesiacmi a 1 rokom. Ide o test. Ak túto možnosť nevidíte, váša návšteva nie je súčasťou testu. Nemôžete sa prihlásiť a podpora to nemôže zapnúť.
3-mesačný plán sa fakturuje každé 3 mesiace a nemá bezplatné skúšobné obdobie. Pokladňa zobrazuje cenu každej možnosti.
Obnova
Plán sa obnoví na konci každého fakturačného obdobia, kým ho nezrušíte. Potvrdenie o nákupe zobrazuje ďalšiu platbu.
Cena uvedená za mesiac nemusí vždy znamenať mesačnú fakturáciu. Skontrolujte fakturačné obdobie pri pokladni.
Zrušenie
- Otvorte nákupný e-mail od Paddle a použite odkaz na správu predplatného. Môžete tiež prejsť na paddle.net a zadať e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri pokladni.
- Zrušte predplatné a skontrolujte, či ste dostali potvrdenie.
Odstránenie aplikácie plán nezruší.
Informácie o tom, čo sa stane po zrušení, nájdete v článku Ako zruším predplatné Knowunity Pro?
Vrátenie peňazí
Pozrite si článok Ako požiadam o vrátenie peňazí?
Zakúpili ste Pro priamo v aplikácii
Plán zakúpený v aplikácii je účtovaný cez App Store alebo Google Play, nie cez Paddle. Pozrite si článok Kde som si zakúpil/a predplatné?
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu