Knowunity Pro for Parents má vlastný tím pre rodičov. Môžete im napísať a v Nemecku a Taliansku si môžete aj rezervovať hovor.
Z rodičovského dashboardu
- Otvorte rodičovský dashboard a vyberte Help & Info.
- Vyberte Write to us a pošlite e-mail.
- V Nemecku a Taliansku vyberte Book a call a vyberte si čas pre krátky videohovor. V Brazílii Book a call otvorí namiesto toho e-mail.
Bez dashboardu
Napíšte tímu pre rodičov vo vašej krajine:
- Nemecko: [email protected]
- Taliansko: [email protected]
- Brazília: [email protected]
Contact us nájdete aj na rodičovskej webovej stránke a na prihlasovacej stránke dashboardu.
Čo uviesť
- e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri platbe,
- krok, ktorý ste dosiahli, a čo sa stalo,
- snímku obrazovky akejkoľvek správy, ktorú vidíte.
Neposielajte heslá ani úplné údaje o karte.
Otázky týkajúce sa účtu vášho dieťaťa
Pre otázky o samotnej aplikácii, napríklad o prihlásení alebo zmene školy, môže vaše dieťa použiť formulár podpory. Mnoho odpovedí nájdete v ostatných kategóriách tohto centra pomoci.
Dobré vedieť
Platby za plány zakúpené na rodičovskej webovej stránke spravuje Paddle. Ak chcete zrušiť predplatné alebo zmeniť platobné údaje, pozrite si časť Ako funguje skúšobná verzia, obnova a zrušenie pre Knowunity Pro for Parents?
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu