Účet a prihlásenie

1. Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtuVäčšina problémov s prihlásením vzniká použitím inej metódy, než pri registrácii. Skontroluj, či si sa zaregistroval/-a cez Google, Apple, e-mail alebo používateľské meno, skôr než obnovíš heslo.
2. Ako si obnovím heslo?Klepni na Zabudli ste heslo? na prihlasovacej obrazovke, zadaj svoj e-mail a otvor odkaz, ktorý ti pošleme. Nové heslo musí mať aspoň 8 znakov.
3. Nedostal som potvrdzovací e-mail ani e-mail na obnovenie heslaSkontroluj spam, over, či je adresa tá istá ako na účte, a požiadaj o nový e-mail. Účty Google a Apple nikdy nedostanú e-mail s heslom.
4. Ako zmením svoju e-mailovú adresu?Zmeň svoj e-mail v časti Účet a bezpečnosť. Potrebuješ aktuálne heslo a prístup k novej adrese. Účty cez Google a Apple si musia najprv nastaviť heslo.
5. Ako vymazať svoj účet?Vymaž účet v sekcii Účet a bezpečnosť. Najprv zruš akékoľvek predplatné. Vymazanie je trvalé a e-mailovú adresu je možné znova použiť asi po siedmich dňoch.
6. Niekto iný možno používa môj účetOdhlás ostatné zariadenia cez Účet a bezpečnosť a zmeň svoje heslo. Odhlásenie ostatných zariadení môže trvať až 30 minút.
7. Mám dva účty. Ktorý si mám ponechať?Pro, reťaz a nahraný obsah patria jednému účtu a nedajú sa zlúčiť. Ponechaj si účet s predplatným a ten druhý vymaž.

Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu