Ak chceš zrušiť, zmeniť alebo získať vrátenie peňazí za predplatné, musíš vedieť, kto ti vystavuje faktúru. Knowunity ti neúčtuje platbu priamo. Robí to jeden z troch obchodov.
Skontroluj výpis z banky alebo karty
- App Store: platba sa zobrazí ako Apple alebo APPLE.COM/BILL.
- Google Play: platba sa zobrazí ako Google alebo GOOGLE*Knowunity.
- Webová stránka Knowunity: platba sa zobrazí ako Paddle alebo PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle je platobný partner pre našu webovú stránku.
Skontroluj e-mail s potvrdením platby
- Apple posiela potvrdenia od Apple s Apple ID použitým pri nákupe.
- Google posiela potvrdenie objednávky s číslom objednávky začínajúcim na GPA.
- Paddle posiela potvrdzovací e-mail, ktorý obsahuje odkaz na správu predplatného.
Skontroluj v aplikácii
- Otvor záložku Pro.
- Ak vidíš tlačidlo Manage, ktoré otvorí stránku Paddle, kúpil si predplatné na webovej stránke.
- Ak ťa Manage plan presmeruje do nastavení predplatného Apple alebo Google, kúpil si ho v danom obchode.
Skontroluj obchod
- Na iPhone alebo iPade otvor Nastavenia, klepni na svoje meno a potom na Predplatné. Ak je Knowunity uvedené v zozname, kúpil si ho v App Store.
- Na Androide otvor Obchod Play, klepni na svoju profilovú fotografiu a potom na Platby a predplatné. Ak je Knowunity uvedené v zozname, kúpil si ho v Google Play.
Ak sa nenachádza v žiadnom z obchodov, nákup bol uskutočnený na webovej stránke alebo prostredníctvom iného účtu či zariadenia.
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu