Vaše predplatné je fakturované obchodom, v ktorom ste si ho zakúpili, a preto ho tam aj zrušíte. Zrušením sa zastaví ďalšia obnova. Pro si ponecháte až do konca obdobia, za ktoré ste už zaplatili.
V aplikácii
- Otvorte kartu Pro.
- Klepnite na Manage plan, potom na Switch to Basic.
- Postupujte podľa krokov. Posledný krok otvorí stránku predplatného vo vašom obchode, kde potvrdíte zrušenie.
Ak ste si kúpili predplatné na webovej stránke, tlačidlo Manage na karte Pro otvorí váš zákaznícky portál Paddle.
iPhone alebo iPad (App Store)
- Otvorte Nastavenia na svojom zariadení a klepnite na svoje meno.
- Klepnite na Predplatné, potom na Knowunity.
- Klepnite na Zrušiť predplatné.
Môžete tiež otvoriť apps.apple.com/account/subscriptions.
Android (Google Play)
- Otvorte aplikáciu Obchod Play a klepnite na svoju profilovú fotografiu.
- Klepnite na Platby a predplatné, potom na Predplatné.
- Vyberte Knowunity a klepnite na Zrušiť predplatné.
Môžete tiež otvoriť play.google.com/store/account/subscriptions.
Webová stránka Knowunity (Paddle)
Nákupy na webovej stránke spracúva Paddle, náš platobný partner. Použite jeden z týchto postupov:
- Klepnite na Manage na karte Pro v aplikácii, čím otvoríte váš portál Paddle.
- Otvorte odkaz v potvrdzujúcom e-maile o nákupe od Paddle.
- Prejdite na paddle.net, vyhľadajte svoju transakciu pomocou e-mailovej adresy a tam predplatné zrušte.
Užitočné informácie
- Odstránenie aplikácie ani vášho účtu predplatné nezruší. Najprv ho zrušite.
- Ak si nie ste istí, kde ste si ho zakúpili, pozrite si článok Kde som si kúpil predplatné?
- Ak vám už bola účtovaná platba za obdobie, ktoré nechcete, pozrite si článok Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu