Je ľahké skončiť s dvoma účtami, napríklad jeden vytvorený cez Google a druhý cez e-mailovú adresu. Účty nie je možné zlúčiť.
Zisti, ktorý účet obsahuje čo
- Prihláš sa do každého účtu a skontroluj záložku Pro. Účet, ktorý zobrazuje aktívny plán, je ten, s ktorým je spojený tvoj nákup.
- Skontroluj, ktorý účet má tvoj nahraný obsah, priečinky a reťaz na profile.
Ponechaj jeden účet
- Rozhodni sa, ktorý účet si ponecháš. Zvyčajne je to ten s Pro.
- Ak je to potrebné, zmeň jeho e-mail na adresu, ktorú chceš používať. Pozri Ako zmením svoju e-mailovú adresu?
- Vymaz druhý účet. Pozri Ako vymažem svoj účet?
Môj Pro je na nesprávnom účte
- Nákupy uskutočnené cez webovú stránku môže podpora presunutí na iný účet. Kontaktuj podporu s oboma používateľskými menami a e-mailom použitým pri platbe.
- Nákupy cez App Store a Google Play sa riadia účtom obchodu. Prihláš sa do správneho účtu Knowunity na zariadení, na ktorom si zakúpil Pro, a použi Obnoviť predplatné v Nastaveniach.
Ako sa tomu vyhnúť nabudúce
Vždy sa prihlasuj rovnakým tlačidlom, ktoré si použil pri registrácii: Google, Apple alebo e-mail.
Nenašiel si, čo si hľadal? Náš tím podpory ti rád pomôže.Kontaktovať podporu