Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu

1. Použi rovnakú metódu prihlásenia ako pri registrácii

Do Knowunity sa môžeš prihlásiť cez Google, Apple, pomocou e-mailu a hesla alebo, pre mladších používateľov, pomocou používateľského mena a hesla. Ak si sa zaregistroval/-a cez Google alebo Apple, žiadne heslo Knowunity nezadávaš. Namiesto toho klepni na príslušné tlačidlo na prihlasovacej obrazovke.

Tip: ak si pri prihlásení cez Apple použil/-a možnosť Skryť môj e-mail, tvoj účet má súkromnú preposielaciu adresu. Prihlás sa znova cez Apple namiesto zadávania e-mailovej adresy.

2. Skontroluj e-mailovú adresu

Chyba žiadny účet nenájdený zvyčajne znamená preklep alebo inú adresu, než tú, s ktorou si sa registroval/-a. Skús svoje ďalšie e-mailové adresy.

3. Obnov heslo

Ak si sa zaregistroval/-a pomocou e-mailu alebo používateľského mena:

1. Na prihlasovacej obrazovke klepni na Zabudol/-a si heslo? a potom na Obnoviť ho.
2. Zadaj svoju e-mailovú adresu.
3. Otvor odkaz v e-maile a zvoľ nové heslo s aspoň 8 znakmi.

Ak žiadny e-mail nedorazí, pozri si článok Nedostal/-a som potvrdzovací e-mail ani e-mail na obnovu hesla.

4. Potvrď svoju e-mailovú adresu

Nové účty musia potvrdiť svoju e-mailovú adresu, kým sa budú môcť prihlásiť na webovej stránke. Otvor potvrdzovací e-mail, ktorý sme ti poslali pri registrácii, alebo si vyžiadaj nový zo svojho profilu v aplikácii.

5. Aktualizuj aplikáciu

Nainštaluj najnovšiu verziu z App Store alebo Google Play a skús to znova.

Stále sa nevieš prihlásiť?

Kontaktuj podporu s e-mailovou adresou alebo používateľským menom účtu a presným chybovým hlásením. Bez dokladu, že ide o tvoj účet, nemôžeme zmeniť e-mailovú adresu účtu.