# Prečo mi bola znova účtovaná platba?

> Pro je predplatné s automatickou obnovou. Platba sa opakuje vždy na konci každého týždenného, mesačného alebo ročného obdobia, kým ho nezrušíš v obchode, kde si ho kúpil.

Knowunity Pro je predplatné, ktoré sa automaticky obnovuje. Dátum obnovenia a cena sú zobrazené pri nákupe a v nastaveniach obchodu.

## Ako funguje obnova

- **Týždenný** plán sa obnovuje každý týždeň, **mesačný** každý mesiac a **ročný** každý rok.
- Obnova je účtovaná obchodom, v ktorom si predplatné kúpil: App Store, Google Play alebo Paddle pri nákupe cez webovú stránku.
- V niektorých časových pásmach môže byť obnova účtovaná o deň alebo dva skôr. Tvoj prístup sa tým neskráti.
- Odinštalovanie aplikácie ani zmazanie účtu obnovu nezastaví.

## Zastavenie ďalšej obnovy

Zruš predplatné v príslušnom obchode. Pozri *Ako zruším predplatné Knowunity Pro?* Po zrušení ti zostane prístup k Pro až do konca zaplateného obdobia.

## Vrátenie peňazí

Ak ti bolo účtované obdobie, o ktoré nemáš záujem, požiadaj o vrátenie peňazí v obchode, ktorý ti účtoval platbu. Pozri *Ako požiadam o vrátenie peňazí?*

## Platba, ktorú nepoznáš

- Skontroluj, či niekto z tvojej domácnosti nekúpil Pro s tvojou kartou, napríklad dieťa používajúce rodinný účet.
- Porovnaj sumu a názov platby s informáciami v článku *Kde som si kúpil predplatné?*
- Ak platbu nevieš priradiť k žiadnemu účtu, [kontaktuj podporu](https://knowunity.com/support) s dátumom, sumou a názvom obchodu uvedeným na výpise. Nikdy neposielajte celé číslo svojej karty.

---

Source: https://sk.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/preco-mi-bola-znova-uctovana-platba
Last updated: 2026-10-09