# Platím za Pro cez Stripe alebo PayPal. Ako to zruším?

> Staršie predplatné Knowunity fakturované cez Stripe alebo PayPal zrušuje podpora. Napíšte nám z e-mailovej adresy spojenej s vaším účtom, uveďte používateľské meno a dátum a sumu poslednej platby.

Niektoré Pro predplatné boli zakúpené pred tým, ako naša webová stránka prešla na Paddle, a sú fakturované cez Stripe alebo PayPal. Nové nákupy cez webovú stránku používajú Paddle. Staršie predplatné cez Stripe alebo PayPal zrušíte prostredníctvom podpory.

## Ako to zistiť

Výpis z vašej banky alebo karty zobrazuje Stripe alebo PayPal namiesto Apple, Google alebo Paddle. Ak si nie ste istí, kto vás účtuje, pozrite si *Kde som si kúpil/a predplatné?*

## Požiadajte podporu o zrušenie

Použite [formulár podpory](https://knowunity.com/support) v časti *Predplatné a platby* a napíšte z e-mailovej adresy spojenej s vaším účtom. Uveďte:

- vaše používateľské meno na Knowunity,
- e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri kúpe Pro,
- či sa v účtovanej položke uvádza Stripe alebo PayPal,
- dátum a sumu vašej poslednej platby.

Nikdy neposielajte celé číslo vašej karty ani vaše heslo.

Podpora ruší tieto predplatné manuálne, takže to môže chvíľu trvať. Odstránenie aplikácie alebo vášho účtu predplatné nezruší.

## Platba, ktorú nepoznáte, alebo dvojitá platba

Ak neviete, za čo je niektorá platba, alebo vám bolo účtované dvakrát, uveďte obe platby vo vašej správe. Pozrite si tiež *Prečo mi bolo znova účtované?* a *Ako požiadam o vrátenie peňazí?*

## Vaše predplatné je v obchode s aplikáciami

Ak váš výpis uvádza Apple alebo Google, zrušte ho v príslušnom obchode. Pozrite si *Ako zruším predplatné Knowunity Pro?*

---

Source: https://sk.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/platim-za-pro-cez-stripe-alebo-paypal-ako-to-zrusim
Last updated: 2026-11-15