# Kde som si kúpil predplatné?

> Obchod, ktorý ti účtoval platbu, spravuje aj tvoje predplatné. Tu sa dozviež, ako rozoznať nákupy v App Store, Google Play a na webovej stránke.

Ak chceš zrušiť, zmeniť alebo získať vrátenie peňazí za predplatné, musíš vedieť, kto ti vystavuje faktúru. Knowunity ti neúčtuje platbu priamo. Robí to jeden z troch obchodov.

## Skontroluj výpis z banky alebo karty

- **App Store**: platba sa zobrazí ako *Apple* alebo *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: platba sa zobrazí ako *Google* alebo *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Webová stránka Knowunity**: platba sa zobrazí ako *Paddle* alebo *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle je platobný partner pre našu webovú stránku.

## Skontroluj e-mail s potvrdením platby

- Apple posiela potvrdenia od Apple s Apple ID použitým pri nákupe.
- Google posiela potvrdenie objednávky s číslom objednávky začínajúcim na *GPA.*
- Paddle posiela potvrdzovací e-mail, ktorý obsahuje odkaz na správu predplatného.

## Skontroluj v aplikácii

1. Otvor záložku **Pro**.
2. Ak vidíš tlačidlo **Manage**, ktoré otvorí stránku Paddle, kúpil si predplatné na webovej stránke.
3. Ak ťa **Manage plan** presmeruje do nastavení predplatného Apple alebo Google, kúpil si ho v danom obchode.

## Skontroluj obchod

- Na iPhone alebo iPade otvor **Nastavenia**, klepni na svoje meno a potom na **Predplatné**. Ak je Knowunity uvedené v zozname, kúpil si ho v App Store.
- Na Androide otvor Obchod Play, klepni na svoju profilovú fotografiu a potom na **Platby a predplatné**. Ak je Knowunity uvedené v zozname, kúpil si ho v Google Play.

Ak sa nenachádza v žiadnom z obchodov, nákup bol uskutočnený na webovej stránke alebo prostredníctvom iného účtu či zariadenia.

---

Source: https://sk.knowunity.com/help/subscriptions-and-billing/kde-som-si-kupil-predplatne
Last updated: 2026-10-09