# Ako môžem kontaktovať tím Knowunity pre rodičov?

> Otvorte Help & Info v rodičovskom dashboarde a vyberte Write to us alebo Book a call v Nemecku a Taliansku. Môžete tiež napísať e-mail tímu pre rodičov vo vašej krajine.

Knowunity Pro for Parents má vlastný tím pre rodičov. Môžete im napísať a v Nemecku a Taliansku si môžete aj rezervovať hovor.

## Z rodičovského dashboardu

1. Otvorte rodičovský dashboard a vyberte **Help & Info**.
2. Vyberte **Write to us** a pošlite e-mail.
3. V Nemecku a Taliansku vyberte **Book a call** a vyberte si čas pre krátky videohovor. V Brazílii **Book a call** otvorí namiesto toho e-mail.

## Bez dashboardu

Napíšte tímu pre rodičov vo vašej krajine:

- Nemecko: eltern@knowunity.de
- Taliansko: genitori@knowunity.com
- Brazília: pais@knowunity.com

**Contact us** nájdete aj na rodičovskej webovej stránke a na prihlasovacej stránke dashboardu.

## Čo uviesť

- e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri platbe,
- krok, ktorý ste dosiahli, a čo sa stalo,
- snímku obrazovky akejkoľvek správy, ktorú vidíte.

Neposielajte heslá ani úplné údaje o karte.

## Otázky týkajúce sa účtu vášho dieťaťa

Pre otázky o samotnej aplikácii, napríklad o prihlásení alebo zmene školy, môže vaše dieťa použiť [formulár podpory](https://knowunity.com/support). Mnoho odpovedí nájdete v ostatných kategóriách tohto centra pomoci.

## Dobré vedieť

Platby za plány zakúpené na rodičovskej webovej stránke spravuje Paddle. Ak chcete zrušiť predplatné alebo zmeniť platobné údaje, pozrite si časť *Ako funguje skúšobná verzia, obnova a zrušenie pre Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://sk.knowunity.com/help/parents/ako-mozem-kontaktovat-tim-knowunity-pre-rodicov
Last updated: 2026-11-13