# Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu

> Väčšina problémov s prihlásením vzniká použitím inej metódy, než pri registrácii. Skontroluj, či si sa zaregistroval/-a cez Google, Apple, e-mail alebo používateľské meno, skôr než obnovíš heslo.

## 1. Použi rovnakú metódu prihlásenia ako pri registrácii

Do Knowunity sa môžeš prihlásiť cez **Google**, **Apple**, pomocou **e-mailu a hesla** alebo, pre mladších používateľov, pomocou **používateľského mena a hesla**. Ak si sa zaregistroval/-a cez Google alebo Apple, žiadne heslo Knowunity nezadávaš. Namiesto toho klepni na príslušné tlačidlo na prihlasovacej obrazovke.

Tip: ak si pri prihlásení cez Apple použil/-a možnosť **Skryť môj e-mail**, tvoj účet má súkromnú preposielaciu adresu. Prihlás sa znova cez Apple namiesto zadávania e-mailovej adresy.

## 2. Skontroluj e-mailovú adresu

Chyba *žiadny účet nenájdený* zvyčajne znamená preklep alebo inú adresu, než tú, s ktorou si sa registroval/-a. Skús svoje ďalšie e-mailové adresy.

## 3. Obnov heslo

Ak si sa zaregistroval/-a pomocou e-mailu alebo používateľského mena:

1. Na prihlasovacej obrazovke klepni na **Zabudol/-a si heslo?** a potom na **Obnoviť ho**.
2. Zadaj svoju e-mailovú adresu.
3. Otvor odkaz v e-maile a zvoľ nové heslo s aspoň 8 znakmi.

Ak žiadny e-mail nedorazí, pozri si článok *Nedostal/-a som potvrdzovací e-mail ani e-mail na obnovu hesla*.

## 4. Potvrď svoju e-mailovú adresu

Nové účty musia potvrdiť svoju e-mailovú adresu, kým sa budú môcť prihlásiť na webovej stránke. Otvor potvrdzovací e-mail, ktorý sme ti poslali pri registrácii, alebo si vyžiadaj nový zo svojho profilu v aplikácii.

## 5. Aktualizuj aplikáciu

Nainštaluj najnovšiu verziu z App Store alebo Google Play a skús to znova.

## Stále sa nevieš prihlásiť?

[Kontaktuj podporu](https://knowunity.com/support) s e-mailovou adresou alebo používateľským menom účtu a presným chybovým hlásením. Bez dokladu, že ide o tvoj účet, nemôžeme zmeniť e-mailovú adresu účtu.

---

Source: https://sk.knowunity.com/help/account-and-login/nemozem-sa-prihlasit-do-svojho-uctu
Last updated: 2026-10-09