# Nedostal som potvrdzovací e-mail ani e-mail na obnovenie hesla

> Skontroluj spam, over, či je adresa tá istá ako na účte, a požiadaj o nový e-mail. Účty Google a Apple nikdy nedostanú e-mail s heslom.

## Najprv skontroluj toto

1. Pozri do priečinka **spam** alebo **nevyžiadaná pošta** a do záložiek ako napríklad Propagácie.
2. Počkaj niekoľko minút. E-maily môžu mať oneskorenie.
3. Uisti sa, že adresa je napísaná správne a že je to tá, ktorú používaš na svojom účte. Ak si sa zaregistroval s inou adresou, e-mail bol odoslaný na ňu.
4. Ak tvoj účet používa prihlásenie cez **Google** alebo **Apple**, Knowunity heslo neexistuje a žiadny e-mail na obnovenie hesla nebude odoslaný. Použi tlačidlo Google alebo Apple na prihlásenie.

## Požiadaj o nový potvrdzovací e-mail

1. Prihlás sa do aplikácie.
2. Na svojom profile uvidíš **Potvrď e-mail pre plný prístup**. Ťukni na to, aby sa e-mail odoslal znova.

Potvrdzovacie odkazy expirujú. Ak dostaneš správu *už potvrdené alebo vypršané*, požiadaj o nový a použi najnovší e-mail.

## Požiadaj o nový e-mail na obnovenie hesla

Vráť sa na prihlasovaciu obrazovku, ťukni na **Zabudol som heslo?** a odošli žiadosť znova. Funguje iba najnovší odkaz.

## Tvoj poskytovateľ e-mailu nás blokuje

Niektoré školské alebo pracovné adresy blokujú externé e-maily. Pridaj odosielateľa našich e-mailov do kontaktov alebo požiadaj svoj IT tím, aby povolil poštu z knowunity.com. Ak to nie je možné, [kontaktuj podporu](https://knowunity.com/support) a pomôžeme ti presunúť účet na inú adresu.

---

Source: https://sk.knowunity.com/help/account-and-login/nedostal-som-potvrdzovaci-e-mail-ani-e-mail-na-obnovenie-hesla
Last updated: 2026-10-09